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——記尚品企劃營銷總監(jiān) 戴慧

可霸道總裁范，可清新鄰家范，時而女超人，時而暖心襖......這是尚品人對尚品企劃營銷總監(jiān)戴慧的評價。

初識尚品

《東邪西毒》里有句臺詞：“每個人都會堅持自己的信念，在別人看來是浪費時間，她卻覺得重要?！边@句話用在尚品企劃營銷總監(jiān)戴慧身上再合適不過。正是因著對將互聯(lián)網(wǎng)與建材完美結(jié)合的尚品優(yōu)越基因的篤定，2010年，戴慧毅然加入了尚品企劃。

蟄伏中的奮斗

兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，刨根問底的求知精神，精益求精的工作準則，夜以繼日的蟄伏奮斗，帶來的是在尚品的迅速成長。從對建材行業(yè)的一知半曉，到工作中的游刃有余，這一路的艱辛努力與汗水浸漬，成就的并不只是由尚品普通一員邁向管理層崗位的康莊大道，更是點滴付出中與尚品精神由骨入髓的融合。

        兩年的蟄伏奮斗，處于孜孜不倦高效備“戰(zhàn)”狀態(tài)下的戴慧，備受盛贊，從數(shù)位尚品人中脫穎而出，榮升客服主管。適時，恰逢客服團隊人手極度缺乏與內(nèi)部重新架構(gòu)的碰撞期。日益龐大的客戶群，對尚品來說是業(yè)務(wù)大范圍擴張的結(jié)果，也是日漸雄厚的實力體現(xiàn)。與此同時，客服團隊面臨的，是不斷增加的客服個體數(shù)以及愈加繁瑣、沉重的工作量。為了更好的服務(wù)客戶，戴慧大膽地對客服部門進行了全方面政策調(diào)整，精細化服務(wù)考核標準。將細節(jié)落實到位，是戴慧的不二法則。此次政策調(diào)整涵蓋了績效考核、獎懲措施、部門內(nèi)審等方面。新政策與考核機制是一種激勵，同時也極具挑戰(zhàn)性。

遇到問題，解決問題，突破難題，是戴慧一貫的作風。面對渙散的既有客服團隊，她挨個進行溝通、疏導(dǎo)，了解每位員工的想法以及其工作乃至生活中存在的困難，一個個排除顧慮，一件件不遺余力的幫助解決。同時，招賢納士，重架客服部組織機構(gòu)。三、四個月馬不停蹄的忙碌，客服部新老員工經(jīng)過一系列規(guī)整、培訓，逐漸步入正軌。每個沒有休息的周末、每次的延時下班、每一次不遺余力的付出，在她看來，都是值得的。

蜚聲尚品

2015年初，尚品企劃旗下眾網(wǎng)站碩果不凡，服務(wù)群體數(shù)量不斷膨脹，尚品新的一輪變革正在悄悄醞釀中。蒸蒸日上的尚品，帶來的是源源不斷上漲的業(yè)務(wù)量，以期更好的配合公司發(fā)展步伐，營銷相關(guān)部門的整合突變迫在眉睫。彼時營銷相關(guān)部門分為客服、銷售兩大團隊，獨立運營。而整個公司的發(fā)展節(jié)奏，需要客服、銷售相互輔助，更好的服務(wù)于客戶。這就需要兩個部門合二為一，分工協(xié)作，統(tǒng)一部署，精準高效的完善工作。尚品營銷中心因而應(yīng)運而生。備受董事長、總經(jīng)理等高管層器重的戴慧，工作上屢創(chuàng)新高，深得尚品上下人心，在考核中以絕對優(yōu)勢晉升為營銷總監(jiān)。營銷中心大整改的艱巨任務(wù)交到了新官上任的戴慧手中，此時全權(quán)把控客服、銷售兩大團隊的整合突變，可謂臨危受命。

歷經(jīng)四個月，客服團隊在戴慧的管理下卓有成效，內(nèi)部穩(wěn)定有序，個個皆能獨當一面。接下來更艱巨的，便是銷售團隊內(nèi)部兩個小組的整合以及客服、銷售兩大團隊的融合。

沒有做不到，只有怎樣做？怎樣做到更好？這是戴慧一直堅信的。深思熟慮之后，她開始了營銷中心大整改的第一步——樹軍威，穩(wěn)軍心。

尚品作為服務(wù)建材行業(yè)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)的拓展直接影響著公司的發(fā)展，而銷售團隊是進行業(yè)務(wù)拓展的核心團隊。銷售團隊的強大與否，決定了尚品的發(fā)展步伐、方向、規(guī)模、速度等。銷售團隊的管理，因而顯得尤為重要。尚品銷售團隊分為兩個小組，各自運作。尚未健全的內(nèi)部規(guī)范，使得銷售部門暫時處于不盡有序的狀態(tài)，組與組之間團隊協(xié)作力也稍有缺欠，銷售業(yè)務(wù)的開展一度陷入瓶頸。此時的戴慧，面對營銷中心的亂象，果斷的開始了大刀闊斧的改革。從最基本的人員關(guān)系協(xié)調(diào)，到建立并規(guī)范內(nèi)部流程機制，再到兩部門的完美融合，無不透露著她的果敢。

近四個月時間的整合，戴慧帶領(lǐng)銷售部門進入了良性循環(huán)。她制定了銷售人員內(nèi)部考核機制，獎罰分明；目標明確并且從年度目標細化到每個月、每個禮拜，并落實到個人；實行兩組間PK制，極大的提高了銷售人員的工作熱情，節(jié)節(jié)攀升的業(yè)績與激增的獎金數(shù)也力證了這一激勵機制的行之有效?？梢哉f，營銷中心的各個細節(jié)，處處浸透著戴慧的心血。

南征北戰(zhàn) 建材界的花木蘭

強悍與強硬，貫穿了戴慧的整個尚品生涯。無論是團隊管理，還是市場開拓，這個與尚品營銷劃上等號的女人，都推向一種極致狀態(tài)——親力親為，達成目標，做到更好。步入正軌并逐步走向優(yōu)化的營銷中心，并沒有讓對自己要求嚴苛的戴慧松懈。崗位的提升，更讓她深感肩上背負的期望與承擔的責任之重。

隨著尚品業(yè)務(wù)的開疆拓土，客戶遍及全國各地。展會、年會、走訪、簽約......源源不斷的出差成為生活常態(tài)。最忙時，一個月只有三、四天在家。不是在出差，就是在出差的路上，這句話形容戴慧，一語中的。即便如此，任何時候的她都是精神飽滿的，以最好的狀態(tài)迎接工作。共事多年，從來沒有聽她抱怨過。在工作上，她永遠是不可戰(zhàn)勝的女超人形象。面對問題，從沒有說過不，一切難題，到了她手中，總能迎刃而解。她對工作的嚴苛要求，鮮有人能比肩。

客戶的難題就是我的課題，這是戴慧秉持的服務(wù)理念。全年24小時手機永遠處于待命狀態(tài)，不論寒冬酷暑，不論身體狀況如何，一個電話，一條信息，只要與工作相關(guān)，她永遠第一時間前往處理。工作在她眼中，只有輕重緩急，沒有大小之分。然而，再忙再累，只要問題得到圓滿解決，總能看到她臉上欣慰的笑容。作為當之無愧的“營銷女王”，戴慧在業(yè)界叱咤風云。也正是這種強悍的處事方式，被業(yè)界冠以“建材界的花木蘭”的稱號。

亦師亦友 生活中的大贏家

提起戴總，營銷中心員工心里暖暖的。對于大家而言，她就是家人般的存在。很難想象，在如此忙碌的快節(jié)奏工作下，她依然能夠牢牢記住部門每個人的生日，并及時送上祝福與精心準備的禮物；對于新人手把手教導(dǎo)，從零開始，直到可以獨立勝任工作；對于大家工作中遇到的難題，一個一個分析得細致詳盡，并定期匯總問題進行培訓避免出現(xiàn)類似困境；對于生病的員工噓寒問暖，對住院的員工親自探望；對于員工在生活上碰到的困難，也不遺余力的協(xié)助共渡難關(guān)；每次出差，再忙也一定擠時間為大家?guī)Щ匦《Y物或者特產(chǎn)......要細數(shù)戴總的好，幾天都說不完，營銷中心員工如是說。這些事，一件件、一莊莊，像冬日里一杯溫暖的茶飲，一點點，一點點，由表及里，暖了每顆心。

說到尚品這個大家庭帶給戴慧的幸福感，在她洋溢著笑容的臉上一覽無余。每每出現(xiàn)問題時，大家的同心協(xié)力；同事有困難時大家的友愛幫助；攻克難關(guān)時大家會心的笑，這些都是整改之前從未出現(xiàn)過的和諧畫面。人生如此，夫復(fù)何求？

工作中的女強人也偶有脆弱的一面，每每遇到身體不適，仍然堅持上班，滿臉的憔悴讓大家分外心疼。RTX閃爍不停，大家的關(guān)心紛涌而至，填滿了整個抽屜的藥品，每一份都包含著大家的關(guān)切。生日收到親筆卡通肖像畫、圣誕節(jié)帶有自己照片的平安果小禮盒、絲綢折疊而成的玫瑰花安靜的出現(xiàn)在辦公桌的一角、手工制作的hellokitty小發(fā)卡、寫滿祝福的小卡片......每一份驚喜都由大家親手制作，價格說不上昂貴，卻飽含了大家所有的感激、喜愛與尊崇之情。對于大家來說，這些遠遠不能表達內(nèi)心對戴總的感情，而對于戴慧來說，這已然是世界上最美好的禮物。在生活中，她無疑是十足的人生贏家。

迎風而立  每天在心中開出一朵小花

愛笑的時候便笑，該較真的時候一定堅持，有職場的干練，更有這世間少有的純真，這便是尚品企劃營銷總監(jiān)戴慧的最佳寫照。問及以后的規(guī)劃，她莞爾一笑。說選擇很重要，慶幸自己選擇了尚品，堅信尚品會隨著時間沉淀下來，成為百年大企，為更多的建材人提供更全面更便捷的服務(wù)。未來的路，要攜手尚品走下去！